A Ouvidoria é um canal de comunicação para o tratamento de reclamações de clientes e usuários de produtos e serviços que não foram solucionadas pelos canais de atendimento, ou seja, agências ou SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 0800 6461515. Para falar com a Ouvidoria é necessário já ter registrado a reclamação nos canais de SAC do Banrisul, informando o número do protocolo já finalizado(*). Caso não possua um número de protocolo com até 45 dias do registro ou seu protocolo ainda não tenha sido solucionado pelo SAC, por favor clique aqui
As demandas recebidas pela Ouvidoria serão tratadas e respondidas em até 10 dias úteis, conforme estabelecido na resolução nº 4433 do Banco Central do Brasil.