Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação para o tratamento de reclamações de clientes e usuários de produtos e serviços que não foram solucionadas pelos canais de atendimento, ou seja, agências ou SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo telefone 0800 6461515.

Para falar com a Ouvidoria é necessário já ter registrado a reclamação nos canais de SAC do Banrisul, informando o número do protocolo já finalizado(*).
Caso não possua um número de protocolo com até 45 dias do registro ou seu protocolo ainda não tenha sido solucionado pelo SAC, por favor clique aqui

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As reclamações recebidas pela Ouvidoria são tratadas e respondidas em até 15 dias, conforme estabelecido na resolução 3849/10 do Banco Central do Brasil.